Una experiencia digital unificada para los servicios ambientales de Plures Alia
Mashfrog firma la nueva infraestructura digital de Plures Alia, que simplifica el acceso a los servicios ambientales y recompensa los comportamientos virtuosos.
Desde octubre de 2025 está operativo el nuevo ecosistema digital de Plures Alia, compuesto por un portal web y una aplicación móvil completamente renovada. Ambos han sido diseñados y desarrollados por Mashfrog Group dentro de un ambicioso plan de transformación digital cuyo objetivo es unificar, bajo una única identidad, los servicios ambientales, energéticos e hídricos. Dos herramientas integradas, una única experiencia de usuario: así Plures Alia pretende facilitar el acceso a los servicios ambientales y promover comportamientos virtuosos con un enfoque sostenible.
Una plataforma web completa e integrada
Aliaserviziambientali.it es el nuevo portal de clientes desarrollado por Mashfrog Group para Plures Alia, la multi-utility que gestiona el ciclo integrado de residuos en los territorios de la Toscana central. Una plataforma digital completa, accesible vía web y móvil tanto en modalidad pública como privada, diseñada para simplificar y hacer más transparente la gestión de los servicios ambientales.
Después del registro, el usuario accede a un área personal donde puede consultar el historial de sus suministros, verificar el detalle de las facturas, realizar pagos electrónicos, gestionar vencimientos, reservar la recogida a domicilio de residuos voluminosos, recibir notificaciones personalizadas y enviar reportes sobre incidencias o problemas ambientales.
Uno de los puntos fuertes de la plataforma es la integración con los sistemas de información geográfica (GIS), que permite visualizar en el mapa los contenedores inteligentes, las ecostaciones y los centros de recogida, facilitando la búsqueda y localización de las infraestructuras ambientales más cercanas. A esto se suma la posibilidad de consultar información precisa y georreferenciada del territorio, como los calendarios de recogida selectiva, los horarios de limpieza viaria y las intervenciones programadas en la zona.
Aliapp: lo digital al alcance de la mano
Complementaria al portal, la aplicación Aliapp amplía y simplifica el acceso a los servicios ambientales desde el smartphone. Entre sus principales funcionalidades destaca la apertura de los contenedores inteligentes mediante código QR o tecnología NFC, una de las innovaciones más tangibles en la relación entre el ciudadano y la infraestructura urbana.
Aliapp también integra la función "¿Dónde lo tiro?", que permite escanear el código de barras de un objeto para recibir indicaciones inmediatas sobre la forma correcta de desecharlo. Un apoyo concreto para fomentar una recogida selectiva cada vez más consciente. Desde la propia app también es posible reservar servicios "on demand", enviar incidencias geolocalizadas con imágenes y consultar mapas y facturas en movilidad.
Un proyecto estratégico ya respaldado por las cifras
El lanzamiento del nuevo ecosistema digital ha registrado una adopción significativa en los primeros días: más de 25.000 usuarios activos en las primeras semanas de funcionamiento, con más de 5.000 nuevos registros realizados ya en los primeros días tras su lanzamiento. Un resultado que confirma la solidez del proyecto en términos de accesibilidad, eficiencia e impacto real en el territorio.
La actividad ha involucrado a todas las áreas del equipo digital de Mashfrog: desarrollo web y móvil, diseño, backend, integraciones, con un equipo transversal que ha implicado a gran parte de la fuerza laboral de toda la Practice. El proyecto, iniciado con la fase de análisis en mayo de 2024, es uno de los más complejos y relevantes gestionados por el equipo en términos de duración, impacto y valor económico.
Un desarrollo en continua evolución
La publicación en línea del portal y de la nueva aplicación es solo el primer paso de un recorrido en continua evolución. En los próximos meses se implementarán funcionalidades adicionales, entre ellas el desarrollo de un portal de producto para la comercialización internacional de los contenedores inteligentes.
Un proyecto ambicioso, con un horizonte hasta 2027, que confirma la capacidad de Mashfrog para afrontar desafíos complejos y contribuir de manera significativa a la innovación en los servicios públicos.
