Palazzo Talìa elige YATO para una hospitalidad digital "invisible"
Un proyecto en el corazón de Roma donde la tecnología YATO mejora la experiencia en la hospitality de lujo. De Mashfrog Group, una solución que pone en valor el servicio y genera beneficios concretos también para el personal.
En el segmento de la hospitality de lujo, la tecnología nunca debe ser protagonista. Debe funcionar de manera fluida, discreta, casi imperceptible, acompañando con absoluta discreción la experiencia del huésped.
Es precisamente en este delicado equilibrio donde se sitúa el proyecto realizado por YATO, empresa de Mashfrog Group especializada en servicios digitales para la hospitality, para Palazzo Talìa, nueva estructura de hospitalidad high-end en el centro de Roma.
Una intervención que demuestra cómo soluciones digitales bien diseñadas pueden mejorar la calidad del servicio, simplificar la operativa diaria y generar un impacto real y medible también en aspectos sensibles como la gestión de las propinas y el bienestar económico del personal.
Palazzo Talìa: una nueva visión de lujo en el corazón de Roma
Palazzo Talìa nace de la recuperación de un palacio histórico en el centro de Roma y se posiciona desde su apertura como un referente en la hotellerie de lujo.
La oferta integra hospitalidad high-end, restauración de alto nivel y una fuerte atención a la experiencia global del huésped, entendida no solo como calidad estética o confort de los espacios, sino como un conjunto coherente de interacciones, servicios y momentos de relación.
En un contexto de este tipo, cada detalle contribuye a la percepción del valor. Los procesos operativos deben ser impecables, el personal debe estar en condiciones de trabajar con serenidad y las herramientas tecnológicas deben ser capaces de apoyar el servicio sin resultar nunca invasivas. Es sobre estas necesidades que Palazzo Talìa ha iniciado su propio camino de innovación, eligiendo un partner tecnológico capaz de comprender las especificidades del mundo luxury hospitality.
Una partnership estratégica con valor añadido
Para YATO, Palazzo Talìa representa mucho más que un cliente. Es la confirmación de un posicionamiento claro: el de partner tecnológico para estructuras premium, donde la innovación no es un fin en sí mismo, sino que está al servicio de la experiencia y de las personas.
El proyecto demuestra cómo las soluciones YATO permiten mejorar la eficiencia operativa y, al mismo tiempo, habilitan valor real para todos los actores involucrados, desde los huéspedes hasta el staff.
En un sector como el de la hospitality y la restauración, la calidad del servicio está profundamente ligada a la motivación y al bienestar de quienes lo prestan. La tecnología, si está correctamente diseñada, puede convertirse en una herramienta concreta de valorización del personal, esencial para garantizar una auténtica experiencia de hospitalidad.
Plena integración con el PMS y propinas "digitales"
El proyecto contempló la adopción de dos módulos de YATO, integrados en el ecosistema operativo de la estructura. El primero se refiere a la digitalización de los flujos de pago y de cargos, con una alineación completa entre la operativa diaria y el Property Management System. Esto permite una gestión más fluida y coherente de los procesos, reduciendo fricciones y complejidades operativas.
El segundo está dedicado a las propinas, que se convierten en un momento natural del servicio gracias a una gestión que permite al huésped y a todo el personal de servicio una experiencia sencilla y transparente.
Antes de la adopción de las soluciones YATO, la gestión de las propinas estaba fuertemente vinculada al uso de efectivo, cada vez menos habitual entre los huéspedes y perjudicial para la fluidez del servicio y de la relación entre huésped y staff.
Con YATO, el pago es parte integrante de la experiencia del huésped y la propina está completamente integrada en el flujo digital y coherente con la experiencia luxury de la estructura.
Una experiencia completa, un impacto medible
Desde que Palazzo Talìa utiliza YATO, las propinas han aumentado de manera significativa. Un dato que sintetiza perfectamente el valor del proyecto: tecnología que mejora la experiencia, pone plenamente en valor la calidad del servicio profesional y genera beneficios reales para el business y para las personas.
El proyecto realizado para Palazzo Talìa demuestra cómo la innovación digital, cuando está guiada por una profunda comprensión del contexto y de las personas, puede convertirse en un verdadero factor de excelencia.
YATO, dentro del ecosistema Mashfrog Group, confirma su papel como habilitador tecnológico para la hospitality de alta gama, capaz de transformar procesos complejos en experiencias fluidas, elegantes y orientadas al valor.
