Un’esperienza digitale unificata per i servizi ambientali di Plures Alia

Da ottobre 2025 è operativo il nuovo ecosistema digitale di Plures Alia, composto da un portale web e da un’app mobile completamente rinnovata. Entrambi sono stati progettati e sviluppati da Mashfrog Group, all’interno di un ambizioso piano di trasformazione digitale, che punta a unificare, sotto un’unica identità i servizi ambientali, energetici ed idrici. Due strumenti integrati, un’unica esperienza utente: così Plures Alia intende facilitare l’accesso ai servizi ambientali e promuovere comportamenti virtuosi in chiave sostenibile. 

Una piattaforma web completa e integrata 

Aliaserviziambientali.it è il nuovo portale clienti sviluppato da Mashfrog Group per Plures Alia, multiutility che gestisce il ciclo integrato dei rifiuti nei territori della Toscana centrale. Una piattaforma digitale completa, accessibile via web e mobile sia in modalità pubblica che privata, progettata per semplificare e rendere più trasparente la gestione dei servizi ambientali.

Dopo la registrazione, l’utente ha accesso a un’area personale dove può consultare lo storico delle proprie utenze, verificare il dettaglio delle bollette, effettuare pagamenti elettronici, gestire le scadenze, prenotare il ritiro a domicilio dei rifiuti ingombranti, ricevere notifiche personalizzate e inoltrare segnalazioni su disservizi o criticità ambientali.

Un punto di forza della piattaforma è l’integrazione con i sistemi informativi geografici (GIS), che consente di visualizzare su mappa cassonetti intelligenti, ecostazioni e centri di raccolta, facilitando la ricerca e la localizzazione delle infrastrutture ambientali più vicine. A questo si aggiunge la possibilità di consultare informazioni puntuali e georeferenziate sul territorio, come i calendari della raccolta differenziata, gli orari di pulizia stradale e gli interventi programmati sul territorio.

Aliapp: il digitale a portata di mano

Complementare al portale, l’app Aliapp estende e semplifica l’accesso ai servizi ambientali da smartphone. Tra le funzionalità principali, spicca l’apertura dei cassonetti smart tramite QR code o tecnologia NFC, una delle innovazioni più tangibili nel rapporto tra cittadino e infrastruttura urbana.

Aliapp integra anche la funzione "Dove lo butto?", che consente di inquadrare il codice a barre di un oggetto per ricevere indicazioni immediate sulla corretta modalità di smaltimento. Un supporto concreto per favorire una raccolta differenziata sempre più consapevole. Anche dall’app è possibile prenotare servizi "on demand", inviare segnalazioni geolocalizzate corredate da immagini e consultare mappe e bollette in mobilità.

Un progetto strategico, già premiato dai numeri

Il lancio del nuovo ecosistema digitale ha registrato un’adozione significativa nei primi giorni: oltre 25.000 utenti attivi nelle prime settimane di operatività, con oltre 5.000 nuove registrazioni effettuate già nei primi giorni dal rilascio. Un risultato che conferma la bontà del progetto in termini di accessibilità, efficienza e impatto reale sul territorio.

L’attività ha coinvolto tutte le anime del team digital di Mashfrog: sviluppo web e mobile, design, backend, integrazioni, con un team trasversale che ha coinvolto una gran parte della forza lavoro dell’intera Practice. Il progetto, partito con l’analisi a maggio 2024, è uno dei più complessi e rilevanti gestiti dal team in termini di durata, impatto e valore economico.

Uno sviluppo in continua evoluzione

La messa online del portale e della nuova app è solo il primo passo di un percorso in continua evoluzione. Nei prossimi mesi saranno implementate ulteriori funzionalità, tra cui lo sviluppo di un portale di prodotto per la commercializzazione internazionale dei cassonetti intelligenti.

Un progetto ambizioso, con un orizzonte al 2027, che conferma la capacità di Mashfrog di affrontare sfide complesse e contribuire in modo significativo all’innovazione nei servizi pubblici.