Nace BFF Framework, el acelerador tecnológico para las multiutilities

Gestionar una multiutility significa afrontar una complejidad que no solo se refiere a la variedad de los servicios prestados, sino sobre todo a la capacidad de gobernar procesos interdependientes, regulados y distribuidos en distintos sistemas.

Electricidad, gas y waste comparten, de hecho, necesidades operativas comunes: garantizar la coherencia entre datos y registros maestros, coordinar actividades entre funciones comerciales y técnicas, asegurar la compliance, reducir las tareas manuales y garantizar la continuidad del servicio incluso en los momentos más delicados de la relación con el usuario.

En este escenario, el reto no es simplemente digitalizar, sino hacer que los flujos sean más integrados, trazables y estandarizados, evitando que cada actualización normativa o cambio de proceso se convierta en una intervención compleja y costosa. Se necesita un enfoque capaz de conectar plataformas, armonizar la información y apoyar el trabajo diario de quienes gestionan trámites, mediciones, incidencias y comunicaciones.

A partir del conocimiento directo de estas dinámicas —y de la necesidad de transformar la complejidad en un modelo operativo más gobernable— Mashfrog ha desarrollado el Mashfrog Multiutility BFF Framework, diseñado específicamente para las multiutilities con el objetivo de apoyar la eficiencia de sus procesos y la calidad del servicio en los principales ámbitos estratégicos del sector.

Una solución modular, configurable y escalable

El Mashfrog Multiutility BFF Framework ha sido diseñado por el equipo Back End Solutions de la Practice Digital Experience para proporcionar un acelerador tecnológico configurable capaz de integrarse de forma nativa con las plataformas Mulesoft y Salesforce.

Arquitectura general

El Mashfrog Multiutility BFF Framework es un componente software modular construido sobre una arquitectura de microservicios, desarrollado en Java con Spring Framework (Spring Boot, Spring Batch, Spring Data). La arquitectura ha sido diseñada siguiendo los principios SOLID y los patrones consolidados de enterprise integration, con especial atención a la separación de responsabilidades, la configurabilidad runtime y la escalabilidad horizontal.

Stack tecnológico

Módulos Funcionales

El framework incluye varias decenas de módulos de integración preconfigurados, desarrollados y diseñados específicamente para organizaciones multiutility. Cada módulo está concebido como un componente autónomo y reutilizable, con un alto grado de configurabilidad que permite su adaptación a las necesidades específicas de cada proyecto.

Integración para el sector eléctrico

Los módulos dedicados al sector eléctrico cubren todo el ciclo de vida de los procesos operativos y comerciales, incluyendo:

• Gestión de datos maestros de clientes y puntos de suministro (POD)
• Procesos de switching, cambio de titularidad y alta con orquestación multi-sistema
• Gestión de lecturas, mediciones y consumos con transformación de datos hacia los formatos estándar del sector
• Integración con el Sistema Informativo Integrado (SII)
• Gestión de la facturación y de los procesos de billing (integración con Payment Gateway)

Integración para el sector gas

De manera similar al sector eléctrico, el framework dispone de módulos dedicados al sector gas, entre ellos:

• Gestión de puntos de redelivery (PDR) con alineación de datos maestros multi-plataforma
• Procesos de switching y gestión de las relaciones con el distribuidor local
• Integración con sistemas de medición y telelectura
• Gestión de los flujos SII específicos del sector gas y cumplimiento normativo

Integración para el sector waste management

Para el sector de gestión de residuos, el framework ofrece módulos específicos que incluyen:

• Gestión de las tasas TARI/TARIC y de los datos maestros de contribuyentes, con integración hacia los sistemas tributarios
• Integración con sistemas de gestión de la recogida y calendarios operativos
• Procesos de ticketing y gestión de incidencias por parte de los usuarios
• Trazabilidad de las entregas y recogidas

Módulos transversales

Además de los módulos verticales por sector, el framework cuenta con componentes transversales comunes a todos los ámbitos:

• Motor de gestión de tickets y case management con integración con Salesforce Service Cloud
• Sistema de notificaciones y comunicaciones multi-canal (email, SMS, push notification)
• Logging centralizado, auditing y trazabilidad de las operaciones para garantizar la compliance normativa

Configurabilidad y adaptabilidad

Uno de los elementos distintivos del Mashfrog Multiutility BFF Framework es el alto nivel de configurabilidad que impregna cada aspecto de la solución. Gracias al uso de las funcionalidades nativas de Spring Framework, cada módulo puede configurarse y personalizarse sin necesidad de intervenir en el código fuente.

Adaptabilidad multi-proyecto

Aunque los módulos fueron diseñados inicialmente para integrar las plataformas Mulesoft, Salesforce y SAP en entornos multiutility, la arquitectura basada en Spring y el pattern Strategy adoptado en el diseño de los conectores permiten adaptar fácilmente el framework también a escenarios donde las plataformas involucradas son distintas de las anteriormente mencionadas.

El sistema de Dependency Injection de Spring, combinado con el uso extensivo de interfaces y clases abstractas, permite sustituir o extender cualquier componente del framework (conectores, transformadores, validadores, handler) simplemente proporcionando una nueva implementación y actualizando la configuración, representando así un elemento de valor y un acelerador para reducir los tiempos de implementación en múltiples contextos de proyecto.

Integración nativa con mulesoft

El framework ha sido diseñado para operar en sinergia con la plataforma Mulesoft, garantizando una integración nativa y transparente. Los componentes Java/Spring se integran con el ecosistema Mulesoft a través de múltiples modalidades:

• Custom Connector Mulesoft desarrollados en Java para exponer las funcionalidades del framework como componentes nativos dentro de los flujos Mule
• Compartición del layer de messaging para la interoperabilidad asíncrona entre componentes Java y flujos Mulesoft

Valor añadido y beneficios

• El Mashfrog Multiutility Integration Framework representa un asset estratégico que permite obtener una serie de beneficios significativos.
• Reducción de tiempos. Disminución significativa de los plazos de implementación de proyectos de integración gracias a templates preconfigurados y a la configurabilidad declarativa.
• Calidad garantizada. Componentes ampliamente probados y consolidados que reducen el riesgo de errores y garantizan altos estándares de calidad.
• Reutilización. Los módulos son independientes y reutilizables en múltiples contextos de proyecto.

Un asset estratégico para el futuro de las multiutilities

El Mashfrog Multiutility BFF Framework, desarrollado en Java con Spring Framework e integrado de forma nativa con las plataformas Mulesoft y Salesforce, representa una inversión tecnológica significativa que consolida el posicionamiento de Mashfrog Group como partner tecnológico de referencia para las organizaciones multiutility.

La alta configurabilidad del sistema, la modularidad de los componentes y la capacidad de adaptación a las distintas necesidades de proyecto lo convierten en un acelerador estratégico capaz de generar valor concreto y medible en términos de reducción de los tiempos de delivery, calidad de las soluciones y competitividad de la oferta comercial.

La elección arquitectónica de basar el framework en Java y Spring Framework, tecnologías enterprise consolidadas y ampliamente adoptadas, garantiza además la sostenibilidad a largo plazo de la solución, la facilidad de mantenimiento y la disponibilidad de competencias en el mercado para su evolución futura.