Orizzonte e Mashfrog Group insieme per la riprogettazione dell’app mobile dedicata alla loyalty
Mashfrog chiude una partnership con la catena di supermercati Orizzonte per lo sviluppo di un’app di gestione delle campagne di fidelizzazione dei consumatori.
La Business Unit Digital di Mashfrog Group mette a segno un nuovo importante successo in ambito mobile development, firmando un accordo con Unipam per la riprogettazione dell’app mobile Orizzonte per la raccolta punti e l’ideazione di altre innovative attività di loyalty. Lo sviluppo della partnership è stato seguito da Fabio Dellutri, Solutions Sales Director, e da Giuseppe Del Monte, Client Project Manager, mentre dal punto di vista operativo il progetto sarà coordinato da Ursula Flierl e sviluppato dai team di Front end e Software engineering. Si tratta di un primo step del processo di digital transformation in corso all’interno dell’organizzazione dell’azienda GDO, nel quale Mashfrog potrà rivelarsi un partner solido ed innovativo.
Orizzonte, la catena di supermercati del litorale laziale
Il Gruppo Orizzonte (Unipam S.rl.) opera da oltre quarant’anni nel settore del commercio al dettaglio; nasce negli anni ’80 e si espande inizialmente soprattutto nel basso Lazio per poi estendersi in tutta la Regione. Oggi ha all’attivo 523 collaboratori e 22 punti vendita di medie e grandi dimensioni - dai 1.000 mq di Sabaudia a più di 6.000 mq di Terracina - collocati nelle province di Latina, Frosinone e Roma. L’espansione del Gruppo è confermata anche dall’eterogeneità dei prodotti in vendita: ben 20 reparti merceologici con più di 40mila diversi prodotti esposti sugli scaffali, buona parte dei quali commercializzati anche online. Pur mantenendo una gestione familiare, l’azienda GDO sta affrontando un percorso di crescita molto importante, che include un processo di digitalizzazione strutturato e già ben avviato.
Obiettivi e fasi del progetto
Il progetto di sviluppo dell’app loyalty si articolerà in diverse fasi. La prima sarà un’intensa attività di Service Design e Design Thinking, svolta in “co-design” insieme al Cliente, con l'obiettivo di ripensare la User Experience e User Interface dell’applicazione e di abbracciare tutti gli aspetti funzionali. È proprio questa la fase in cui si trova attualmente il progetto e nella quale abbiamo l’opportunità di scegliere insieme al cliente quelle che saranno le funzionalità da implementare nella nuova app in modo che sia user-friendly, utilizzabile anche in condizione di scarsa connettività e immediatamente fruibile dal target di riferimento. Saranno quindi progettati i processi di loyalty, come meccanismi a premi, concorsi, eventi digitali e altre funzionalità associate alla raccolta punti. Il progetto è partito da poche settimane e il kick off è previsto a marzo 2023, con il primo rilascio dell’app.
Verso la digital transformation: prospettive future
La riprogettazione dell’app loyalty fa parte di un importante processo di trasformazione digitale nel quale il Gruppo Orizzonte è coinvolto. Mashfrog Group intende accompagnare il Partner in questo percorso attraversando tutte le fasi del processo di digital transformation, arrivando ad una completa gestione data-driven della customer centricity.
“Il team Digital di Mashfrog, oltre ad avere un’importante esperienza in progetti in ambito digital transformation di medie e grandi dimensioni, ha anche due punti di forza a suo favore, che lo rendono il partner ideale per progetti di questo tipo: da un lato la grande esperienza nello sviluppo applicativo mobile, maturata nel corso di oltre dieci anni di attività nel settore; dall’altra la forte vocazione innovativa e sperimentale, che ci ha permesso negli ultimi anni di realizzare progetti complessi e tecnologicamente molto avanzati, anche in ambito loyalty, con clienti di livello internazionale”.
Questo il commento di Fabio Dellutri, Solutions Sales Director di Mashfrog Group.
