Palazzo Talia sceglie YATO per un’ospitalità digitale "invisibile"
Un progetto nel cuore di Roma dove la tecnologia YATO migliora l’esperienza nell’hospitality di lusso. Da Mashfrog Group una soluzione che valorizza il servizio e genera benefici concreti anche per il personale.
Nel segmento dell’hospitality di lusso la tecnologia non deve mai essere protagonista. Deve funzionare in modo fluido, riservato, quasi impercettibile, accompagnando con assoluta discrezione l’esperienza dell’ospite.
È proprio in questo equilibrio delicato che si colloca il progetto realizzato da YATO, società di Mashfrog Group specializzata nei servizi digitali per l’hospitality, per Palazzo Talìa, nuova struttura di ospitalità high-end nel centro di Roma.
Un intervento che dimostra come soluzioni digitali ben progettate possano migliorare la qualità del servizio, semplificare l’operatività quotidiana e generare un impatto reale e misurabile anche su aspetti sensibili come la gestione delle mance e il benessere economico del personale.
Palazzo Talìa: una nuova visione di lusso nel cuore di Roma
Palazzo Talìa nasce dal recupero di un palazzo storico nel centro di Roma e si posiziona fin dall’apertura come una realtà di riferimento nell’hotellerie di lusso.
L’offerta integra ospitalità high-end, ristorazione di alto livello e una forte attenzione all’esperienza complessiva dell’ospite, intesa non solo come qualità estetica o comfort degli spazi, ma come insieme coerente di interazioni, servizi e momenti di relazione.
In un contesto di questo tipo, ogni dettaglio contribuisce alla percezione del valore. I processi operativi devono essere impeccabili, il personale messo nelle condizioni di lavorare con serenità e gli strumenti tecnologici capaci di supportare il servizio senza mai risultare invasivi. È su queste esigenze che Palazzo Talìa ha avviato il proprio percorso di innovazione, scegliendo un partner tecnologico in grado di comprendere le specificità del mondo luxury hospitality.
Una partnership strategica dal valore aggiunto
Per YATO, Palazzo Talìa rappresenta molto più di un cliente. È la conferma di un posizionamento chiaro: quello di partner tecnologico per strutture premium, dove l’innovazione non è fine a sé stessa ma funzionale all’esperienza e alle persone.
Il progetto dimostra come le soluzioni YATO permettano di migliorare l’efficienza operativa e allo stesso tempo abilitano valore reale per tutti gli attori coinvolti, dagli ospiti allo staff.
In un settore come quello dell’hospitality e della ristorazione, la qualità del servizio è profondamente legata alla motivazione e al benessere di chi lo eroga. La tecnologia, se progettata correttamente, può diventare uno strumento concreto di valorizzazione del personale, essenziale per garantire una reale esperienza di ospitalità.
Piena integrazione con il PMS e mance "digitali"
Il progetto ha previsto l’adozione di due moduli di YATO, integrate all’ecosistema operativo della struttura. il primo riguarda la digitalizzazione dei flussi di pagamento e di addebito, con un allineamento completo tra l’operatività quotidiana e il Property Management System. Questo consente una gestione più fluida e coerente dei processi, riducendo attriti e complessità operative.
Il secondo è dedicato alle mance che diventano un momento naturale del servizio grazie ad una gestione che consente all’ospite e a tutto il personale di servizio un’esperienza di semplice e trasparente.
Prima dell’adozione delle soluzioni YATO, la gestione delle mance era fortemente legata all’uso del contante, sempre meno abituale per gli ospiti e penalizzante per la fluidità del servizio e del rapporto tra ospite e staff.
Con YATO, il pagamento è parte integrante dell’esperienza dell’ospite e la mancia è completamente integrata nel flusso digitale e coerente con l’esperienza luxury della struttura.
Una esperienza completa, un impatto misurabile
Da quando Palazzo Talìa utilizza YATO, le mance sono aumentate in modo significativo. Un dato che sintetizza perfettamente il valore del progetto: tecnologia che migliora l’esperienza, valorizza appieno la qualità del servizio professionale, genera benefici reali per il business e per le persone.
Il progetto realizzato per Palazzo Talìa dimostra come l’innovazione digitale, quando è guidata da una profonda comprensione del contesto e delle persone, possa diventare un vero fattore di eccellenza.
YATO, all’interno dell’ecosistema Mashfrog Group, conferma il proprio ruolo di abilitatore tecnologico per l’hospitality di alta gamma, capace di trasformare processi complessi in esperienze fluide, eleganti e orientate al valore.
