Ticketing digital: el futuro de la experiencia live
Del deporte a la música, el ticketing digital redefine la experiencia live. Seguridad, datos y fan experience guían la transformación. El ejemplo de Ticket Wallet, una solución win-win para aficionados, clubes y venue.
El deporte es pasión, entretenimiento y también una verdadera industry en expansión. Solo en Italia representa el 1,3 % del PIB y a nivel mundial se espera que alcance los 602 mil millones para 2030. En este escenario, el ticketing digital se convierte en la clave para innovar la experiencia live de fans, clubes y venue, transformando datos y accesos en valor compartido.
La transformación abarca cuatro áreas clave: la gestión inteligente de los accesos, la seguridad y trazabilidad de los boletos, la valorización de los datos y la construcción de relaciones personalizadas con los fans. Las venue evolucionan hacia ecosistemas phygital, donde la tecnología y los datos mejoran la eficiencia, la sostenibilidad y el engagement.
Soluciones como Ticket Wallet, desarrollada por Mashfrog Group en partnership con Vivaticket, representan perfectamente esta revolución: un sistema digital integrado que permite la gestión completa de boletos y abonos, el control de flujos, insight en tiempo real y una mayor interacción con el público. Un modelo win-win que genera valor para todos los actores de la experiencia live —desde el espectador hasta el club y el gestor de la venue— y proyecta al mundo del deporte y el entretenimiento hacia un futuro más conectado, seguro y sostenible.
Del boleto al dato: cómo cambia el ticketing
La digitalización del ticketing ya no es solo una simple evolución técnica, sino una estrategia que redefine todo el ecosistema de los eventos deportivos y musicales. En Italia, normativas como la Ley 145/2018 y el Digital Services Act europeo han establecido un framework de boletos nominales, trazables y seguros. Así, el boleto digital se convierte en una identidad verificada, capaz de garantizar autenticidad, combatir el fraude y simplificar el acceso. Hoy en día, los clubes y gestores de venue pueden monitorear en tiempo real ventas, flujos y comportamientos, transformando los datos en insight para optimizar la gestión y ofrecer experiencias más personalizadas.
Seguridad y confianza: la nueva infraestructura digital
El ticketing digital está en el centro de la seguridad de estadios, pabellones y arenas. Gracias a QR Code dinámicos, wallet integrados y sistemas biométricos, los accesos se vuelven más fluidos y controlados. Las plataformas avanzadas permiten el rastreo en tiempo real, el bloqueo de boletos sospechosos y la integración con sistemas de crowd management. Al mismo tiempo, la conformidad con el GDPR garantiza la protección de los datos y la transparencia. En este escenario, el boleto digital se convierte en una herramienta de confianza mutua entre fans, clubes y organizadores, reforzando la percepción de seguridad y fiabilidad de todo el evento.
Las venue se vuelven smart: datos, eficiencia y sostenibilidad
Las venue ya no son solo espacios físicos, sino ecosistemas inteligentes donde cada interacción genera valor. El modelo de "smart event" integra tecnologías de ticketing digital, analytics y gestión predictiva para optimizar flujos, servicios y sostenibilidad. Cada entrada, cada interacción con el fan se convierte en una fuente de datos que mejora la eficiencia operativa y la calidad de la experiencia. Este enfoque transforma el momento del evento en un ciclo continuo de valor para gestores, patrocinadores y público, donde engagement, seguridad y monetización conviven en equilibrio.
Ticket Wallet: la solución win-win para fans, clubes y venue
Ticket Wallet es la plataforma desarrollada por Mashfrog Group en colaboración con Vivaticket, diseñada para digitalizar toda la experiencia de ticketing. Permite a los clubes gestionar boletos y abonos directamente desde el smartphone, incluso offline. Gracias a funciones como el cambio de usuario, la suspensión o bloqueo del título, y la actualización automática del QR Code, Ticket Wallet combina seguridad, simplicidad y control.
Ya adoptada, entre otros, por prestigiosos clubes de la Serie A, la plataforma se ha consolidado como un referente en la innovación del ticketing deportivo italiano, ofreciendo a los clubes una gestión más eficiente y a los aficionados una experiencia más fluida, segura y envolvente. Una solución escalable, flexible y personalizable que simplifica la vida de los fans, incrementa los insight para clubes y organizadores, y hace más eficiente la gestión de las venue.
Hacia un ecosistema de valor continuo
El ticketing digital se ha convertido en el corazón palpitante de la experiencia live: un canal de relación, seguridad y conocimiento. Con soluciones como Ticket Wallet, el boleto se convierte en la puerta de entrada a un ecosistema de experiencias personalizadas, donde la tecnología y la pasión conviven. Es la evolución natural de un mercado que ya no vende solo asientos, sino que construye conexiones duraderas entre fans, clubes y gestores, transformando cada evento en una relación continua de valor compartido.
