Nasce BFF Framework, l’acceleratore tecnologico per le multiutility

Gestire una multiutility significa affrontare una complessità che non riguarda solo la varietà dei servizi erogati, ma soprattutto la capacità di governare processi interdipendenti, regolati e distribuiti su sistemi diversi.

Energia elettrica, gas e waste condividono infatti esigenze operative comuni: garantire coerenza tra dati e anagrafiche, coordinare attività tra funzioni commerciali e tecniche, presidiare la compliance, ridurre le lavorazioni manuali e assicurare continuità di servizio anche nei passaggi più delicati della relazione con l’utenza.

In questo scenario, la sfida non è semplicemente digitalizzare, ma rendere i flussi più integrati, tracciabili e standardizzati, evitando che ogni aggiornamento normativo o variazione di processo diventi un intervento complesso e costoso. Serve un approccio capace di connettere piattaforme, armonizzare informazioni e sostenere il lavoro quotidiano di chi gestisce pratiche, misure, segnalazioni e comunicazioni.

Dalla conoscenza diretta di queste dinamiche - e dalla necessità di trasformare la complessità in un modello operativo più governabile - che Mashfrog ha sviluppato Mashfrog Multiutility BFF Framework, progettato specificamente per le multiutility con l’obiettivo di supportarne l’efficienza dei processi e la qualità del servizio nei principali ambiti strategici del settore.

Una soluzione modulare, configurabile e scalabile

Mashfrog Multiutility BFF Framework è stato progettato dal team Back End Solutions della Practice Digital Experience per fornire un acceleratore tecnologico configurabile in grado di integrarsi nativamente con le piattaforme Mulesoft e Salesforce.

Architettura generale

Il Mashfrog Multiutility BFF Framework è un componente software modulare costruito su architettura a microservizi, realizzato in Java con Spring Framework (Spring Boot, Spring Batch, Spring Data). L’architettura è stata progettata seguendo i principi SOLID e i pattern di enterprise integration consolidati, con particolare attenzione alla separazione delle responsabilità, alla configurabilità runtime e alla scalabilità orizzontale.

Stack tecnologico

Moduli funzionali

Il framework include diverse decine di moduli di integrazione pre-configurati, sviluppati e progettati specificamente per organizzazioni multiutility. Ciascun modulo è concepito come un componente autonomo e riutilizzabile, con un elevato grado di configurabilità che ne consente l’adattamento alle specifiche esigenze progettuali.

Integrazione per il settore elettrico

I moduli dedicati al settore elettrico coprono l’intero ciclo di vita dei processi operativi e commerciali, includendo:

• Gestione anagrafica clienti e punti di prelievo (POD)
• Processi di switching, voltura e subentro con orchestrazione multi-sistema
• Gestione letture, misure e consumi con trasformazione dati verso i formati standard di settore
• Integrazione con il Sistema Informativo Integrato (SII)
• Gestione della fatturazione e dei processi di billing (Integrazione con Gateway di pagamento)

Integrazione per il settore gas

• Analogamente al settore elettrico, il framework dispone di moduli dedicati al comparto gas, tra cui:
• Gestione punti di riconsegna (PDR) con allineamento anagrafico multi-piattaforma
• Processi di switching e gestione dei rapporti con il distributore locale
• Integrazione con i sistemi di misura e telelettura
• Gestione dei flussi SII specifici per il settore gas e conformità normative

Integrazione per il settore waste management

• Per il settore della gestione rifiuti, il framework offre moduli specifici che includono:
• Gestione delle utenze TARI/TARIC e delle anagrafiche contribuenti ed integrazione verso i sistemi tributari
• Integrazione con i sistemi di gestione della raccolta e dei calendari operativi
• Processi di ticketing e gestione delle segnalazioni da parte dell’utenza
• Tracciamento dei conferimenti

Moduli trasversali

Oltre ai moduli verticali di settore, il framework dispone di componenti trasversali comuni a tutti gli ambiti:

• Motore di gestione ticket e case management con integrazione Salesforce Service Cloud
• Sistema di notifiche e comunicazioni multi-canale (email, SMS, push notification)
• Logging centralizzato, auditing e tracciamento delle operazioni per compliance normative

Configurabilità e adattabilità

Uno degli elementi distintivi del Mashfrog Multiutility BFF Framework è l’elevato livello di configurabilità che permea ogni aspetto della soluzione. Grazie all’utilizzo delle funzionalità native di Spring Framework, ogni modulo può essere configurato e personalizzato senza  necessità di interventi sul codice sorgente.

Adattabilità multi-progetto

Sebbene i moduli siano stati inizialmente progettati per integrare le piattaforme Mulesoft, Salesforce e SAP in contesti multiutility, l’architettura basata su Spring e il pattern Strategy adottato nella progettazione dei connettori consentono di adattare agevolmente il framework anche a scenari dove le piattaforme coinvolte sono diverse da quelle sopra menzionate.

Il sistema di Dependency Injection di Spring, combinato con l’utilizzo estensivo di interfacce e classi astratte, permette di sostituire o estendere qualsiasi componente del framework (connettori, trasformatori, validatori, handler) semplicemente fornendo una nuova implementazione e aggiornando la configurazione, rappresentando quindi un elemento di valore ed acceleratore per velocizzare i tempi di realizzazione in molteplici contesti progettuali.

Integrazione Nativa con Mulesoft Il framework è stato progettato per operare in sinergia con la piattaforma Mulesoft, garantendo una integrazione nativa e trasparente. I componenti Java/Spring si integrano con l’ecosistema Mulesoft attraverso molteplici modalità:

• Custom Connector Mulesoft sviluppati in Java per esporre le funzionalità del framework come componenti nativi all’interno dei flussi Mule
• Condivisione del layer di messaging per l’interoperabilità asincrona tra componenti Java e flussi Mulesoft

Valore aggiunto e benefici

Il Mashfrog Multiutility Integration Framework rappresenta un asset strategico che consente di ottenere una serie di significative benefici.

• Riduzione dei tempi. Abbattimento significativo dei tempi di realizzazione dei progetti di integrazione grazie ai template pre-configurati e alla configurabilità dichiarativa.
• Qualità garantita. Componenti ampiamente testati e consolidati che riducono il rischio di errori e garantiscono standard qualitativi elevati.
• Riusabilità. I moduli sono indipendenti e riutilizzabili in molteplici contesti progettuali.

Un asset strategico per il futuro delle multiutility

Il Mashfrog Multiutility BFF Framework, sviluppato in Java con Spring Framework e nativamente integrato con le piattaforme Mulesoft e Salesforce, rappresenta un investimento tecnologico significativo che consolida il posizionamento di Mashfrog Group come partner tecnologico di riferimento per le organizzazioni multiutility.

L’elevata configurabilità del sistema, la modularità delle componenti e la capacità di adattamento alle diverse esigenze progettuali ne fanno un acceleratore strategico in grado di generare valore concreto e misurabile in termini di riduzione dei tempi di delivery, qualità delle soluzioni e competitività dell’offerta commerciale.

La scelta architetturale di basare il framework su Java e Spring Framework, tecnologie enterprise consolidate e ampiamente diffuse, garantisce inoltre la sostenibilità a lungo termine della soluzione, la facilità di manutenzione e la disponibilità di competenze sul mercato per la sua evoluzione futura.