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Da Mashfrog arriva la suite di soluzioni certificata Salesforce che trasforma rapidamente i processi delle utility di energia, acqua e rifiuti. Più efficienza e meno CTS: dal servizio clienti, alle vendite o alla fatturazione.
Dopo il successo sperimentato in Spagna, arriva anche in Italia Wattyo, il primo Order To Cash end-to-end completamente sviluppato da Mashfrog Group con la tecnologia Salesforce e focalizzato per il settore delle utility.
L'implementazione e l'ottimizzazione di soluzioni uniche ed integrate per le utility dell’energia, dell’acqua e dei rifiuti sono sempre più essenziali per migliorare l'efficienza operativa e ridurre il costo del servizio. La nostra lunga esperienza, unita agli studi di settore, ci restituisce il fatto che il Cost to Serve nelle aziende di servizi di pubblica utilità può rappresentare dal 5% al 15% dei ricavi totali.
Wattyo nasce per creare efficienza, ridurre i costi e migliorare i processi con una unica soluzione integrata. È un esempio vincente dell’expertise di Mashfrog Group nello sviluppare soluzioni settoriali out of the box su tecnologia Salesforce, sfruttandone ed estendendone le capacità uniche in termini di dati, Intelligenza Artificiale e integrazione.
Wattyo è il primo Order To Cash end-to-end completamente sviluppato con la tecnologia Salesforce e focalizzato per i settori delle utility. È una soluzione ideale per le aziende dei settori Elettricità e gas come per quello Acqua e rifiuti, in grado di coprire i diversi step dei processi commerciali (vendite e contrattualizzazione, misurazione, fatturazione, pagamento, documentazione, liquidazione e lavoro sul campo).
Con Wattyo aiutiamo le utility a trasformare i loro processi commerciali per diventare completamente digitalizzati in tempi record, con soluzioni che coprono l'intero ciclo commerciale, compresi i processi di Front office, Back office, Field e Analytics, interamente costruiti su piattaforma e cloud Salesforce, evitando complesse integrazioni.
Grazie ai tempi di implementazione molto bassi, Wattyo è ideale per utility di piccole e medie dimensioni che possono avere a disposizione la soluzione su misura anche in meno di 6 mesi, garantendo un time to market decisamente favorevole.
Wattyo offre tutte le funzionalità necessarie per gestire la propria attività e può essere personalizzato in base a esigenze specifiche, riducendo sforzi di design e progettazione, costi IT e rischi. Ed è molto più di un catalogo completo di funzionalità. Grazie ad un'esperienza utente immediata, performante e soddisfacente, permette di controllare facilmente i processi e ridurre gli sforzi e i costi di manutenzione.
Le soluzioni offerte da Wattyo sono progettate e implementate per essere pronte all’uso e conformi ai migliori standard di efficienza, usabilità e prestazioni, oltre che alle normative e alla sicurezza.
Tutto l’ecosistema è interamente costruito per supportare la scalabilità e l'estensibilità, permettendo al cliente di scegliere quali moduli attivare in base alle proprie esigenze, integrando evoluzioni e adattamenti in fasi successive, senza inficiare su scalabilità e funzionalità del prodotto.
Grazie al suo livello di sicurezza, nonché di completezza e correttezza tecnica Wattyo è certificata da Salesforce. Il CRM numero uno al mondo ha dichiarato la soluzione completamente compliant agli standard di sicurezza e alle policy di best practices, rendendola disponibile ai clienti sulla App Exchange di Salesforce.
La certificazione Salesforce fotografa l’evoluzione del Gruppo Mashfrog che non è più solo un system integrator, ma un vendor con certificazione OEM e ISV su soluzioni corporate enterprise ad elevata complessità.
Wattyo può essere usata nella sua versione Stand Alone oppure può essere integrato con Salesforce Utility Cloud, dando al cliente la totale libertà di scegliere in atuonomia quale delle due strade intraprendere.
L’esperienza di Mashfrog che conta anche sulla qualifica di Salesforce Partner, ci rende un partner di prima classe per supportare i clienti nell’implementazione efficace di progetti IT per il Customer Service.
Il portfolio di soluzioni, prodotti e servizi che offriamo con Wattyo è ampio e integrato e include tra l’altro:
Consulenza aziendale:
permette, grazie alla conoscenza approfondita dei settori industriali, dei processi aziendali, delle organizzazioni, della cultura e delle normative, di definire Roadmap di trasformazione digitale pragmatiche e complete insieme ai clienti.
Ciclo di vita del software:
l’esperienza nell’implementazioni di Salesforce, unita alla nostra attitudine al continuous improvement del CRM in costante evoluzione, garantisce al cliente il pieno controllo di evoluzioni e upgrade estes.
Assistenza tecnica:
assicura qualità e successo dei progetti Salesforce attraverso best practice e aggiornamenti costanti sulle ultime release della piattaforma per massimizzarne l’efficienza e pianificarne la scalabilità sostenibile ed efficace.
Document Composer:
crea documenti che incorporano qualsiasi informazione dalla ORG di Salesforce e premette di realizzare facilmente grafici, tabelle e testi. Inoltre, genera milioni di pdf al giorno pianificabili con Wattyo Orchestrator, integra i documenti in qualsiasi processo multicanale con API RESTful, e incorpora firme digitali in conformità con le specifiche normative nazionali.
Orchestrazione di processi e workflow:
Wattyo ha sviluppato un BPM integrato in Salesforce che permette di definire visivamente i processi, gestire il loro ciclo di vita E2E, controllare a colpo d’occhio quanti e quali sono in corso, il loro avanzamento e il tempo di execution.
Communication Manager:
Wattyo include anche un proprio modulo dedicato per al gestione della comunicazione multi-canale con il cliente. Permette di selezionare i canali di comunicazione preferiti, marcare e verificare ogni comunicazione consegnata, archiviare e gestire documenti, ma anche di risparmiare sui costi delle licenze e semplificare la mappatura dei sistemi e l’integrazione nei processi orchestrati.
Siamo a tua disposizione.
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