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Desde Mashfrog llega la suite de soluciones certificada por Salesforce que transforma rápidamente los procesos de las utilities de energía, agua y residuos. Más eficiencia y menos CTS: desde el servicio al cliente, hasta las ventas y la facturación.
Tras el éxito experimentado en España, Wattyo llega también a Italia: la primera solución end-to-end Order to Cash desarrollada completamente por Mashfrog Group con tecnología Salesforce y enfocada en el sector de las utilities.
La implementación y optimización de soluciones únicas e integradas para las utilities de energía, agua y residuos son cada vez más esenciales para mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos del servicio. Nuestra amplia experiencia, junto con estudios sectoriales, demuestra que el Cost to Serve en las empresas de servicios públicos puede representar entre el 5 % y el 15 % de los ingresos totales.
Wattyo nace para generar eficiencia, reducir costos y mejorar procesos mediante una única solución integrada. Es un claro ejemplo del éxito del expertise de Mashfrog Group en el desarrollo de soluciones sectoriales out of the box sobre tecnología Salesforce, aprovechando y ampliando sus capacidades únicas en datos, Inteligencia Artificial e integración.
Wattyo es la primera solución end-to-end Order to Cash desarrollada completamente con tecnología Salesforce y enfocada en los sectores de las utilities. Es una solución ideal para empresas de los sectores de Electricidad y Gas, así como de Agua y Residuos, capaz de cubrir todas las etapas de los procesos comerciales (ventas y contratación, medición, facturación, pago, documentación, liquidación y trabajo en campo).
Con Wattyo ayudamos a las utilities a transformar sus procesos comerciales para lograr una digitalización total en tiempos récord, con soluciones que cubren todo el ciclo comercial, incluidos los procesos de Front Office, Back Office, Field y Analytics, construidos completamente sobre la plataforma y la nube de Salesforce, evitando integraciones complejas.
Gracias a sus tiempos de implementación muy reducidos, Wattyo es ideal para utilities pequeñas y medianas, que pueden disponer de una solución personalizada en menos de 6 meses, garantizando un time to market altamente favorable.
Wattyo ofrece todas las funcionalidades necesarias para gestionar la actividad empresarial y puede personalizarse según necesidades específicas, reduciendo los esfuerzos de diseño y planificación, los costos de TI y los riesgos. Y es mucho más que un catálogo completo de funcionalidades. Gracias a una experiencia de usuario inmediata, eficiente y satisfactoria, permite controlar fácilmente los procesos y reducir los esfuerzos y costos de mantenimiento.
Las soluciones ofrecidas por Wattyo están diseñadas e implementadas para estar listas para su uso y cumplir con los más altos estándares de eficiencia, usabilidad y rendimiento, además de con las normativas y requisitos de seguridad.
Todo el ecosistema está completamente construido para soportar la escalabilidad y la extensibilidad, permitiendo al cliente elegir qué módulos activar según sus necesidades, integrando evoluciones y adaptaciones en fases posteriores sin comprometer la escalabilidad ni la funcionalidad del producto.
Gracias a su nivel de seguridad, así como a su completitud y precisión técnica, Wattyo está certificada por Salesforce. El CRM número uno del mundo ha declarado que la solución cumple completamente con los estándares de seguridad y las políticas de buenas prácticas, poniéndola a disposición de los clientes en la AppExchange de Salesforce.
La certificación de Salesforce refleja la evolución del Grupo Mashfrog, que ya no es solo un integrador de sistemas, sino también un proveedor con certificación OEM e ISV en soluciones corporativas empresariales de alta complejidad.
Wattyo puede utilizarse en su versión Stand Alone o integrarse con Salesforce Utility Cloud, brindando al cliente total libertad para elegir de forma autónoma cuál de las dos opciones seguir.
La experiencia de Mashfrog, que además cuenta con la certificación como Salesforce Partner, nos convierte en un socio de primer nivel para apoyar a los clientes en la implementación eficaz de proyectos IT para el Servicio al Cliente.
El portafolio de soluciones, productos y servicios que ofrecemos con Wattyo es amplio e integrado, e incluye entre otras cosas:
Consultoría empresarial:
gracias al profundo conocimiento de los sectores industriales, los procesos empresariales, las organizaciones, la cultura y la normativa, permite definir junto al cliente Roadmaps de transformación digital que sean completas y pragmáticas.
Ciclo de vida del software:
la experiencia en implementaciones de Salesforce, junto con una actitud orientada a la mejora continua del CRM en constante evolución, garantiza al cliente un control completo de las evoluciones y actualizaciones.
Asistencia técnica:
asegura la calidad y el éxito de los proyectos Salesforce mediante buenas prácticas y actualizaciones constantes sobre las últimas versiones de la plataforma, para maximizar su eficiencia y planificar una escalabilidad sostenible y eficaz.
Document Composer:
crea documentos que incorporan cualquier tipo de información desde la ORG de Salesforce y permite generar fácilmente gráficos, tablas y textos. Además, produce millones de PDFs al día programables con Wattyo Orchestrator, integra documentos en cualquier proceso multicanal a través de APIs RESTful e incorpora firmas digitales conforme a la normativa nacional.
Orquestación de procesos y workflows
Wattyo ha desarrollado un BPM integrado en Salesforce que permite definir visualmente los procesos, gestionar su ciclo de vida de extremo a extremo (E2E), controlar de un vistazo cuántos están en curso, su avance y su tiempo de ejecución.
Communication Manager:
Wattyo también incluye un módulo dedicado a la gestión de la comunicación multicanal con el cliente. Permite seleccionar los canales preferidos, marcar y verificar cada comunicación entregada, archivar y gestionar documentos, además de reducir costes de licencias y simplificar el mapeo de sistemas y la integración en los procesos orquestados.
Automatización de procesos y soporte AI:
nuestro BPM puede lanzar actividades dirigidas por robots o IA desde el Process Orchestrator y desde los planes de acción, y puede integrarse con cualquier proveedor de IA o bots para la automatización de tareas. También se admite Salesforce Einstein, ChatGPT y algoritmos personalizados de TensorFlow, que pueden desarrollarse e integrarse sin necesidad de licencias externas.
Estamos aquí para ti.
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