3 Octubre 2019

MioWelfare, la plataforma para el bienestar digital

MioWelfare es una empresa innovadora del Grupo mashfrog, diseñada para simplificar la gestión del bienestar. Hablamos de ello con uno de los cofundadores, Fabio Dellutri. 

MioWelfare, que forma parte del grupo mashfrog desde el 2018, es una empresa ágil e innovadora compuesta por un equipo de 10 personas y cofundada en 2014 por Angelo Raffaele Marmo, periodista y experto en bienestar, Edoardo Narduzzi, presidente de mashfrog Group, y Fabio Dellutri, hoy Director Gerente.

El bienestar, un mercado en crecimiento

Simplificar la gestión del bienestar es una necesidad a la que las empresas, los ciudadanos y los profesionales se enfrentan desde hace tiempo. La falta de información, la lentitud burocrática y los procedimientos a menudo complejos y engorrosos constituyen una incomodidad cada vez menos tolerable en la era de la digitalización, especialmente cuando limitan el acceso y el uso de los servicios fundamentales que forman parte de los derecho de los ciudadanos, como la seguridad social, la salud y la educación.
Por lo tanto, innovar todo el sistema de bienestar tiene que ser una prioridad en la agenda digital italiana. Al igual que con otros sectores en los que la innovación digital era tan importante como compleja, la clave del cambio fue el modelo de innovación abierta: la reunión, en algunos casos realmente virtuosa, de instituciones e individuos con el ecosistema de empresas emergentes, con nuevas tecnologías y con una visión orientada a la optimización, la simplificación y la accesibilidad completa de los servicios para el ciudadano. Las empresas emergentes han identificado el sistema del bienestar y el bienestar corporativo como un mercado con alto potencial, creando modelos de negocio escalables y sostenibles. MioWelfare encaja perfectamente en esta tendencia. El cofundador Fabio Dellutri nos cuenta su historia.

¿Cómo nació la idea de MioWelfare?

La idea de invertir en la digitalización del bienestar, el básico y el integrador, surge de la conciencia de una brecha informativa generalizada y de la necesidad de proporcionar una herramienta útil para desenredar el complejo mundo de la seguridad social pública y privada.

¿Qué nos espera cuando nos jubilemos? ¿Qué soluciones existen para cubrir la llamada "brecha de la seguridad social"? ¿A qué servicios sanitarios puedo acceder en el Servicio Sanitario Nacional? ¿Y cuáles puedo obtener si formo parte de un fondo suplementario? ¿Qué tipo de curso de formación puedo hacer entre los organizados por los fondos interprofesionales

MioWelfare es la plataforma digital que intenta responder a estas preguntas, permitiendo así que todos puedan crear un paquete de bienestar personalizado. La plataforma ofrece 3 servicios básicos:
- Diseña una ficha de bienestar personalizada con todas las opciones del marco general del bienestar: pilar público, pilar privado, seguridad social, salud, educación. En cada ficha hay un análisis detallado de todos los servicios de la seguridad social relevantes dependiendo del tipo de contrato. 
- Realiza el cálculo de la pensión.
- Compara fondos públicos y privados y muestra al usuario las posibles soluciones dependiendo de cuánto esté dispuesto a pagar. 

¿Qué es el bienestar corporativo?

Introducido con la Ley de estabilidad de 2016, el "bienestar corporativo" tal y como lo entendemos hoy es una modalidad que usan las empresas para apoyar al empleado a través de beneficios (cupones para servicios y productos, reembolso de gastos, etc.) y relacionada con áreas que van desde la asistencia sanitaria hasta la formación, y desde el ocio hasta la seguridad social. Los beneficios de bienestar están exentos de impuestos y los puede pagar tanto el trabajador como la empresa, pero para ingresar en el sistema se requiere una estructura de gestión y una infraestructura tecnológica que todavía faltan en muchas empresas. La opción más común es confiar en proveedores externos equipados con la tecnología y la red comercial necesarias para activar los acuerdos. MioWelfare ha decidido crear una solución tecnológica para gestionar los procesos del bienestar corporativo y ha creado MioBenefit. 

¿Cómo funciona MioBenefit?

MioBenefit es una plataforma en la nube de "marca blanca", lo que significa que es una solución completa que se ofrece en modo Saas y que las empresas y los proveedores de bienestar pueden integrar y utilizar para administrar toda la cadena de suministro y el uso de los beneficios de bienestar. 
Desde el punto de vista del usuario final, MioBenefit parece un mercado real, un catálogo de productos y servicios que van desde la seguridad social hasta el tiempo libre, desde la formación profesional hasta la salud. En la plataforma, el trabajador que se ha inscrito tiene un crédito, el que proporciona el Plan de bienestar de la empresa, y puede gastarlo en cupones para la compra de productos y servicios, en el reembolso de gastos o como pagos complementarios al fondo de seguridad social.

¿Qué ventaja tienen las empresas?

MioBenefit es una tecnología capacitadora completa que hace que las empresas sean independientes en la organización de todos los aspectos del bienestar corporativo. Una solución innovadora que internaliza la gestión de todo el sistema y crea las habilidades y la experiencia necesarias para el mantenimiento. Una vez que la infraestructura tecnológica está integrada, la empresa también puede controlar el uso que hace el usuario final, evaluar su satisfacción y sus preferencias y mejorar constantemente la prestación del servicio.

"Elegir MioBenefit significa apostar por la innovación abierta para facilitar el acceso de los empleados a los beneficios que se proporcionan en el Plan de bienestar de la empresa, simplificando y haciendo eficientes al mismo tiempo los procesos internos de gestión", dice Fabio Dellutri.
El modelo propuesto por MioWelfare con Saas MioBenefit es un modelo de negocio B2B basado en licencias mensuales. El valor de las licencias depende de la cantidad de usuarios finales que utilizan el servicio.   
El producto MioBenefit está en el mercado desde mayo de 2017 y en su realización trabajó el equipo de MioWelfare, que está formado por unos 10 profesionales que se ocupan constantemente de la investigación y del desarrollo, del diseño y de la redacción de noticias e informaciones detalladas sobre los principales problemas del bienestar.

¿Cuáles serán las evoluciones de los próximos años?

Según el informe "Welfare for People" (Bienestar para las personas) publicado en marzo de 2019 por ADAPT y UBI Banca (), el número de empresas que han optado por "mejorar el bienestar" de la prima de productividad ha aumentado en los últimos años con tasas que crecen gradualmente. Si en 2016 solo el 3 % de las empresas habían activado un plan de bienestar, en 2017 se ha llegado ya al 14 %, que luego alcanzó el 30 % a finales de 2018. Este escenario podría seguir creciendo en el futuro si las Leyes de presupuesto futuras confirman y mejoran las medidas a favor del bienestar corporativo. En este caso, veremos un aumento en la necesidad de soluciones tecnológicas cada vez más avanzadas para la gestión de procesos, y en este contexto Miobenefit se posiciona como una solución líder en el mercado de las plataformas de bienestar.