21 Junio 2019

Mashfrog y la implementación de sistemas en la nube de ERP para habilitar la empresa inteligente

SAP 4/SHANA y las soluciones innovadoras de ERP inteligente

El escenario de la «tercera plataforma».

Actualmente las empresas están experimentando una fase de transformación muy importante que afecta tanto a los procesos internos, desde la producción hasta las modalidades de prestación de los servicios, como a la relación con los clientes, los socios y los proveedores. De hecho, la transformación digital lo impregna todo, afecta a realidades de todos los sectores y de todos los tamaños, y no se limita únicamente a la renovación de sistemas y tecnologías. El impacto es transversal y también se puede percibir en la estructura organizativa, los procesos de toma de decisiones y las nuevas modalidades de trabajo. De hecho, ni siquiera las pequeñas y medianas empresas están exentas de esta transformación, y deben abrazar la digitalización de forma integral, superando los compartimentos estancos organizativos o departamentales y venciendo algunas resistencias culturales. 
Una contribución eficaz a divulgar la digitalización de las empresas proviene de la evolución de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés), que por su naturaleza se difunden de forma general en toda la empresa, gestionando distintos procesos que pertenecen a diferentes funciones empresariales.
La transformación digital (DX) se basa en las tecnologías de la llamada tercera plataforma (nube, móvil, análisis social y de macrodatos) y en los aceleradores de innovación (incluidos el internet de las cosas, la inteligencia cognitiva/artificial y los sistemas de realidad aumentada) y hace posible una evolución del negocio hoy caracterizada por procesos de toma de decisiones en tiempo real y actividades basadas en datos completos. La DX no es una simple lista de proyectos tecnológicos, sino un cambio cultural y de enfoque de los negocios y el mercado, que debe involucrar necesariamente a todos los procesos y las funciones empresariales. Gracias a su amplia cobertura de procesos y funciones, los sistemas de ERP están muy consolidados dentro de las organizaciones y pueden constituir un vector privilegiado a la hora de acelerar la innovación dentro de las empresas. 

De hecho, estas soluciones se caracterizan por estar compuestas por diferentes módulos (financiero, cadena de suministro, capital humano, contratación, gestión de inventario, gestión de activos, gestión de pedidos, fabricación) que contribuyen a la gestión de actividades clave correspondientes a distintas funciones. Por consiguiente, su evolución puede representar una palanca transformadora para las empresas hacia la digitalización y la innovación. Hemos identificado algunas de las nuevas necesidades expresadas por las empresas que tienen un impacto significativo sobre los sistemas de ERP: 

•    Replataforma: para habilitar un negocio digital, las empresas deben hacer evolucionar sus sistemas heredados (infraestructura y aplicaciones) a modelos en la nube, de forma que también puedan «abrirse» a la integración con plataformas que residan fuera de los sistemas de información tradicionales (por ejemplo, plataformas en la nube externas, repositorios, conjuntos de datos, etc.); 
•    Habilitar negocios digitales: las empresas se están orientando hacia sistemas capaces de habilitar negocios a través de la capitalización de datos de valor y una mejor experiencia del cliente, así como mediante la asistencia inteligente a los usuarios, gracias al uso de interfaces nuevas y basadas en el procesamiento natural del lenguaje, que permiten mejorar las operaciones diarias; 
•    Agilidad: el negocio digital debe basarse en sistemas ágiles, capaces de gestionar procesos de forma dinámica y, por consiguiente, concebidos y diseñados de forma innovadora, también a través de metodologías de pensamiento de diseño y DevOps. 

Para responder a estas necesidades, el mercado de la ERP está evolucionando de acuerdo con estas tendencias:   

•    Habilitado para SaaS y nube: las empresas están comenzando a orientarse hacia plataformas en la nube, a las que se puede acceder desde cualquier lugar, en cualquier momento y a través de cualquier dispositivo, con costos de implementación reducidos y una mayor «agilidad»; 
•    Inteligencia: los sistemas de ERP están incorporando con una frecuencia cada vez mayor funciones analíticas avanzadas para poner en valor la enorme cantidad de datos disponibles para las empresas, también mediante algoritmos de aprendizaje automático, capaces de reducir las tareas manuales más repetitivas desempeñadas por los empleados; 
•    Mejoras en UX: la mejora de las interfaces, que ya son más intuitivas e interactivas que en el pasado, está dando a los sistemas de ERP un mayor atractivo; 
•    Cadena de bloques: se trata de una tecnología que con el tiempo se integrará también en los sistemas de ERP, para una mejor relación con los socios «de confianza», y que permitirá certificar de manera segura determinadas actividades (transacciones, actividades de la cadena de suministro, etc.).

La nube está cambiando de forma sustancial la manera en que se proporcionan los sistemas de ERP y los análisis avanzados están transformando y contribuyendo efectivamente a la evolución de la capacidad de los sistemas de ERP para «entender» a los clientes, mejorar los procesos y automatizarlos. Además, el uso de algoritmos de aprendizaje automático y sistemas de inteligencia artificial está ampliando la capacidad de estos sistemas para apoyar a las empresas a través de análisis predictivos y mejorar la eficiencia de actividades como el control de calidad, la contratación y la planificación de la cadena de suministro.

Actualizar ERP a SAP S/4HANA

En los últimos años, muchas de las empresas italianas activas en el sector de la fabricación y la producción industrial han demostrado que para responder a las nuevas necesidades empresariales era necesaria una evolución de sus sistemas. 
Tomemos como ejemplo las sociedades compuestas por un grupo de pequeñas empresas controladas y distribuidas a nivel internacional (desde Brasil hasta China): estas tendrán distintas necesidades, incluida una mayor normalización de los sistemas, una mayor eficiencia y digitalización de algunos procesos centrales, el uso de ERP a través de sistemas y dispositivos móviles y un acceso rápido y ágil a los datos. Todo esto se suma a un análisis en tiempo real y una evaluación de escenarios simulados.  A menudo la elección consiste en actualizar su ERP a SAP S/4HANA, confiando en un modelo completamente basado en la nube. S/4 HANA es el nuevo SAP Business Suite creado para la plataforma SAP HANA y responde de manera eficaz a las necesidades anteriormente mencionadas:

•    Eficiencia: reducción de volumen y redundancia de datos;
•    Flexibilidad: solución en la nube, local o híbrida;
•    Tiempo real: los proveedores de datos, socios comerciales, clientes o máquinas se procesan en tiempo real;
•    Rendimiento: opciones de planificación y simulación;
•    Uso sencillo: nuevas interfaces y compatibilidad con todos los dispositivos (SAP Fiori);
•    Inteligente: permite sugerencias predictivas más allá de la automatización;
•    De vanguardia: tecnología compatible con internet de las cosas, macrodatos, análisis en tiempo real, móvil, etc.;
•    Rápido: la duración media necesaria para la migración de SAP Business Suite en la plataforma SAP HANA es de 6 meses (75 % de los clientes de SAP);
•    Reducción de costos: gracias al requisito de memoria extremadamente bajo de S/4HANA en la nube, se simplifican significativamente la infraestructura y las capacidades de TI;
•    Con solución de continuidad: la personalización puede mantenerse y utilizarse después de la migración, visto que es compatible con S/4HANA;
•    Tiempo real: procesa y analiza los datos empresariales para extraer cifras clave de períodos definidos en unos pocos segundos;
•    Sin esfuerzo: los proyectos de implementación son realizados por socios de SAP (60 % de los proyectos, 40 % directamente por SAP) y no se requieren competencias técnicas especiales por parte de los usuarios;
•    Optimización de ventas: mejora de la colocación de productos basada en datos de stock actuales; 
•    Tecnología Slim: la tecnología en memoria basada en la base de datos de SAP HANA se fundamenta en una base de datos central única, reduciendo el mantenimiento de los datos, la copia de seguridad y la consolidación y generando posibilidades adicionales de disminución de costos;
•    Digitalización: promueve la digitalización de los procesos empresariales clave en toda la empresa y hace que el negocio sea adecuado para futuros desafíos con SAP S/4HANA;
•    Tecnología futura: compatible con nuevas tecnologías como cadena de bloques, internet de las cosas, inteligencia artificial, macrodatos, análisis en tiempo real, etc. 
 

La experiencia Mashfrog en una amplia variedad de migraciones de SAP

Actualmente, el grupo es un socio tecnológico de clientes destacados, como Prysmian para el apoyo a sistemas integrados, Enel para servicios en el ámbito de la comunicación y el marketing o Trelleborg y Prima Sole Components para la gestión de la implementación de proyectos sin que tengan ningún impacto sobre la «transformación del negocio».

Ventajas y conclusiones

Los resultados positivos que se pueden lograr mediante la integración de ERP inteligente son varios, entre ellos:
•    posibilidad de utilizar nuevas interfaces, también móviles, para acceder a datos e información desde cualquier lugar y dispositivo;
•    procesos de toma de decisiones más rápidos, gracias a la disponibilidad de datos en tiempo real y la posibilidad de evaluar distintos escenarios;
•    acceso a funciones avanzadas de análisis;
•    mayor eficiencia en el intercambio de información;
•    procesos más eficientes y ágiles.

Hoy, incluso las pequeñas y medianas empresas, al igual que las grandes, se están moviendo hacia nuevos paradigmas tecnológicos para aprovechar mejor las oportunidades y ventajas del negocio digital. 
Los beneficios derivados del uso de nuevos sistemas de ERP también son evidentes en términos de optimización de los recursos, las personas y los procesos, y estos aspectos brindarán a las empresas la oportunidad de mejorar su rendimiento y tiempo de decisión.
En la era de la cuarta revolución industrial y de la industria 4.0, una ERP inteligente se convierte en el instrumento fundamental para obtener una ventaja competitiva y mejorar la productividad y la experiencia del cliente. No solo eso, sino que además una ERP inteligente puede ser utilizada por todas las funciones empresariales (no solo por el jefe de información o el director financiero). Este es el motivo por el cual comprender las ventajas de la evolución de la ERP en términos empresariales constituye el paso fundamental para las empresas que desean orientar con éxito la transformación digital y avanzar hacia un modelo empresarial inteligente.

Andrea Albanese, gerente de soluciones empresariales digitales del grupo Mashfrog, comenta: 

«El proceso de transformación digital no se puede evaluar como una mera innovación tecnológica, sino que debe añadir algo nuevo a la forma en que se desarrollan los procesos empresariales (a través de la reingeniería, la revisión, la expansión, etc.): análisis predictivos, apoyo a la toma de decisiones en tiempo real y simulaciones de escenarios se encuentran entre los principales factores para anticipar cambios en el contexto y obtener ventajas competitivas en el mercado.

SAP S/4HANA se configura como el núcleo digital de la empresa, conectando personas, objetos, redes empresariales y macrodatos en una única plataforma. La adopción de un sistema de gestión de este tipo, integrado en todos los procesos empresariales que se ven actualmente muy afectados por las nuevas tecnologías digitales, como por ejemplo el comercio electrónico, la automatización industrial, la colaboración social dentro de la empresa o los nuevos canales digitales de interacción con el mercado, es un facilitador decisivo para concretizar con éxito la transformación digital».