27 Junio 2020

Mashfrog diseña la oficina de prensa 4.0 de Generali Italia

Inteligencia artificial y Machine Learning para el smart editor, para que el trabajo de los periodistas sea más rápido y efectivo. 

El entorno

La transformación digital y la llegada de nuevos medios han impuesto también nuevas reglas a la comunicación. En la actualidad, la efectividad y la difusión de un contenido único dependen de múltiples factores que van más allá del «mensaje» transmitido y siguen las reglas específicas de los «medios» involucrados. Para determinar el éxito de una acción de comunicación y la fortaleza de una oficina de prensa, cada vez es más importante tener un conocimiento profundo de las reglas y procesos específicos de los canales digitales y disponer, además de informaciones, de grandes volúmenes de datos para analizar y procesar. Datos producidos por todas las plataformas web que transmiten contenido y que son fundamentales para monitorizar y mejorar la reputación de una marca, para seguir y navegar por las tendencias de la red, para conocer el sentimiento de su público objetivo y comprender cada vez no solo acerca de qué es apropiado hablar, sino la mejor manera de hacerlo. En este entorno, la evolución del trabajo de los profesionales (periodistas, editores y expertos en comunicación) y el uso de herramientas inteligentes capaces de optimizar, automatizar y acelerar los flujos y procesos se convierten en algo inevitable. 
Por eso, desde el Grupo mashfrog hemos intentado llevar la inteligencia artificial a la oficina de prensa de Generali Italia

El proyecto

De esa forma nace el proyecto denominado «Generali 4.0», que convierte a mashfrog en socio tecnológico de Generali Italia para la creación de la oficina de prensa 4.0. El proyecto ve la luz después de una fructífera combinación entre los Responsables del Departamento de Medios y Marketing del Banco y nuestras habilidades en el campo de la inteligencia artificial, del Machine Learning y de la comunicación digital. 

El smart editor

La herramienta que hemos diseñado y desarrollado para Generali Italia, y que se implementó oficialmente en su oficina de prensa desde abril, es una solución integral que reúne en una sola aplicación todas las funciones necesarias para que la comunicación digital sea efectiva, y que simplifica mucho el trabajo de los periodistas.
Cómo funciona. La herramienta utiliza la inteligencia artificial, el Machine Learning y el Sentiment Analysis para crear contenidos (comunicados de prensa, contenidos empresariales, noticias, artículos) y los integra con funcionalidades más prácticas destinadas a automatizar los flujos de trabajo y las actividades. 
El periodista tiene una plataforma en su PC que le permite escribir el contenido y simultáneamente recibir sugerencias de palabras clave que son tendencia sobre el tema, además de métricas de legibilidad y similitudes con otros contenidos ya escritos, artículos relacionados de fuentes acreditadas y consejos para optimizar el contenido desde el punto de vista sintáctico y léxico. Y no solo eso; el smart editor proporciona pronósticos de sentimientos en tiempo real, es decir, cómo se recibirá el contenido y hasta qué punto será o no efectivo. 
Los resultados han sido evidentes de forma inmediata. Desde que la plataforma se convirtió en miembro de pleno derecho de la oficina de prensa de Generali Italia, ha brindado diversas ventajas en términos de simplificación del trabajo de los periodistas, pero sobre todo en cuanto a la efectividad de las acciones de comunicación. Resultados destinados a mejorar y aumentar debido a la propia naturaleza del algoritmo subyacente al smart editor, que mejora y se perfecciona con el uso.

Generali Italia ha querido apostar por la innovación y, por el momento, representa una de las primeras empresas del sector que han adoptado una tecnología similar para la Comunicación Corporativa. Un récord que también concierne al Grupo mashfrog, una compañía que ha invertido en Machine Learning, inteligencia artificial y blockchain desde 2016; a día de hoy, gracias a la experiencia de programadores, desarrolladores y diseñadores, aporta al mercado de la comunicación una innovación importante destinada a abarcar también otros sectores, en primer lugar el marketing, los RR.