21 Noviembre 2019

Marketing en la nube digital: las habilidades para ser competitivos en el mercado

Hablamos de este tema con Antonio Grillo, director gerente del área de marketing en la nube digital de Mashfrog Group.

Ser competitivos en la nueva economía

En la actual economía digital, las empresas dependen de un uso eficaz de la tecnología no solo para respaldar los procesos corporativos en curso, sino también para impulsar nuevas fuentes de diferenciación competitiva. 
El marketing en la nube digital es un sector que ha crecido exponencialmente en los últimos años y las páginas web constituyen ahora un canal indispensable para llegar a los propios clientes.
Las cifras. Algunos datos obtenidos de un reciente estudio realizado por Istat muestran claramente el alcance del fenómeno. La investigación abarca los sectores del comercio electrónico, el comercio minorista y el aprendizaje electrónico, y nos proporciona datos extremadamente importantes para comprender en qué dirección se están moviendo las empresas italianas. Solo en 2018, los costes e inversiones en el sector del marketing digital crecieron casi un 80 %. Se trata de una cifra que nos permite comprender el alcance del fenómeno. 
Las empresas italianas realizan inversiones cada vez más importantes en marketing digital, ya que finalmente lo han visto como el presente y el futuro para aumentar la rentabilidad y el crecimiento económico. 
En estos casos, lo que une tanto a los canales como a los enfoques, es la necesidad de adquirir nuevos clientes. 
Actualmente, las empresas más innovadoras se están moviendo en este escenario, cada vez más atentas a los detalles que, hasta hace unos años, eran vistos como algo innecesario o incluso superfluo. 

Vivir y guiar el cambio

En el sector trabajan profesionales con antecedentes muy diferentes entre sí: desde informáticos hasta economistas, desde graduados en Humanidades y Comunicación hasta ingenieros.
En la era de las nuevas profesiones emergentes, como la de gerente de transformación digital, hemos querido abordar algunos temas importantes con Antonio Grillo, director gerente de marketing en la nube digital de Mashfrog Group
Antonio comenzó su carrera profesional en Mashfrog en 2009 como estudiante de doctorado, y en estos 10 años ha ocupado diversos cargos: desde colaborador hasta gerente de proyectos, pasando por gerente de operaciones o administrador de TMP, para asumir finalmente la dirección de un área de negocio fundamental para la empresa. En esos 10 años, Antonio ha vivido no solo un importante crecimiento personal y profesional, sino también las transformaciones más significativas del grupo, así como la evolución del mercado laboral y del negocio digital. 

¿Qué es el marketing en la nube digital?

En Mashfrog, con el término de marketing en la nube digital nos referimos a un amplio espectro de habilidades, destinadas a garantizar un control completo de las necesidades digitales de nuestros clientes en relación con sus grupos de interés, ya sean empleados, clientes finales, inversores, etc. Para satisfacer estas necesidades, Mashfrog ha creado áreas heterogéneas de habilidades, comunicación, marketing de desarrollo front-end y back-end, que trabajan juntas de modo sinérgico para completar con éxito las actividades que se nos encomiendan.

La principal responsabilidad del director gerente de esta área, nos cuenta Antonio, es «garantizar que las habilidades técnicas y las capacidades de gestión de los profesionales que componen la fuerza laboral de Mashfrog resulten adecuadas no solo para lo que el mercado nos pide a día de hoy, sino también para lo que nos pedirá en el futuro». 

Su papel se puede resumir en 3 palabras clave: 
• Identificación: «reconocer en la tecnología y en las personas en continuo cambio el máximo potencial». 
• Evolución: «preparar y encaminar a las personas en vías de crecimiento con el objetivo de desarrollar capacidades y habilidades que sean coherentes con la dirección estratégica de la empresa». 
• Expresión: «crear y mantener las condiciones necesarias para que las capacidades y habilidades se transformen en valor para nuestros clientes y por tanto para la empresa».

¿Cuáles son las principales complejidades de tu papel en la actualidad?

La empresa me ha acostumbrado constantemente a salir de mi zona de confort, al modificar de manera progresiva el perímetro de mi competencia. Cada vez que alcanzaba la conciencia de tener control sobre las responsabilidades encomendadas, el perímetro cambiaba, lo que me permitía entrenar las capacidades de dominio del cambio. Las complejidades a las que me enfrento en la actualidad son completamente diferentes a las de los inicios, el componente tecnológico que monopolizaba los desafíos del ayer se ha ido uniendo progresivamente al componente relacional, tanto con personas internas como externas, lo que ha aumentado significativamente esa complejidad.

¿En qué dirección está evolucionando el negocio digital?

El mundo en general tiene una velocidad absoluta muy elevada, pero el mundo en el que se mueve Mashfrog se mueve aún más rápido. Las macrotendencias globales tendrán un efecto muy marcado en el negocio del mañana, y predecir modelos ganadores con tanta anticipación es una tarea muy ardua. 

Personalmente, creo que la capacidad de éxito estará cada vez más ligada al dinamismo. Ser dinámicos requiere ir más allá de la capacidad de ver un cambio, ya que se añade la necesidad de dominar ese cambio. 

Para lograrlo no es suficiente con comprender cómo será el mundo mañana, sino también cómo reaccionará ante ese cambio el escenario competitivo en el que se moverá Mashfrog.

¿Cómo se forma un equipo ganador?

El área de la que soy responsable tiene una necesidad vital de figuras profesionales que estén perfectamente alineadas con el ADN del grupo, por lo que las habilidades técnicas son irrenunciables en un grupo que opera en el sector tecnológico, aunque no se pueda prescindir de las capacidades relacionales. Es impensable centrarse en los solistas para construir el éxito de una empresa, siempre es necesario ver el éxito como la expresión de un esfuerzo colectivo. La conciencia de la pluralidad para un profesional que comienza su carrera laboral es de vital importancia, y creo que es la primera conquista que se debe alcanzar una vez que se completa el periodo formativo.

¿Cuál es el secreto para seguir siendo competitivos en el mercado?

A día de hoy, Mashfrog Group es una OneCompany internacional con sedes en tres continentes y una facturación que supera los 30 millones de euros, dentro de la cual hay empresas de nueva creación y compañías que se han distinguido en los mercados italiano e internacional por sus habilidades diversificadas y por una capacidad de enfoque interdisciplinario entre sí. 

La fórmula de Mashfrog se puede resumir con la palabra «equilibrio». El desafío al que se enfrenta el grupo cada día es precisamente el de hacer que ambas dimensiones coexistan en un único espacio abierto: la solidez y fiabilidad de una gran empresa con el dinamismo y la iniciativa de una microempresa innovadora. El secreto es garantizar que las dos almas se influyan de una manera saludable y fructífera, de manera que el enfoque metódico de una gran empresa se equilibre con los destellos de una microempresa innovadora.