11 Mayo 2021

La primera Salesforce Academy ha terminado: se ha creado un nuevo equipo en Mashfrog DOO

La primera Salesforce Academy de Mashfrog DOO en Belgrado, toda una oportunidad para formar a jóvenes talentos dentro de la empresa, ha terminado entre clases teóricas y ejercicios prácticos. 

Para el Grupo Mashfrog, las iniciativas de formación en el trabajo no son nuevas; tras la SAP Academy y la Infor Academy, ya era hora de la primera Salesforce Academy, un programa de formación coordinado por Andrea Albanese, director ejecutivo de Mashfrog DOO, la filial extranjera especializada en «Entreprise System and Cloud Solutions» con sede en Belgrado, y por Mirko Bruzzi, «Business Unit Director CRM» del Grupo Mashfrog, con el objetivo de transformar los jóvenes talentos en consultores certificados y especializados en Salesforce. 

El programa de formación

De entre una base de datos de unos 150 currículums de estudiantes universitarios y de recién graduados, 24 candidatos fueron seleccionados en primera instancia para ser entrevistados de manera individual por los expertos en Salesforce del Grupo. Tras este proceso de selección, se eligieron los diez estudiantes que finalmente asistirían al curso virtual por Microsoft Teams de cuatro semanas: en la primera semana aprendieron las habilidades blandas necesarias para trabajar utilizando un método informático y, en seguida, pudieron poner en práctica todo lo aprendido en un entorno de trabajo dedicado. Durante la segunda semana finalizó la parte más teórica y la formación se personalizó teniendo en cuenta las características de cada estudiante, con el objetivo de poder subdividir el grupo en tres clases distintas: una primera centrada en los aspectos administrativos de la plataforma, una segunda dedicada a la automatización del «marketing» para orientarlo al negocio y una tercera especializada en el desarrollo de la plataforma. Estas tres clases cubrieron los tres elementos principales de negocio de Salesforce: administración, «marketing» y personalización de la plataforma. Al finalizar el curso, los estudiantes de las tres clases pudieron reunirse para poner en práctica los conocimientos adquiridos mediante el desarrollo de un proyecto real, realizando las tareas solicitadas por un cliente de verdad en un entorno de prueba efectivo.

El ingreso en la empresa

Al finalizar la fase de formación, los mejores talentos trabajarán en la empresa en una de las tres áreas según el plan de estudios realizado: algunos accederán a un plan de carrera como desarrolladores, otros serán configuradores y analistas y otros trabajarán en el ámbito de la automatización del «marketing» B2B y B2C. Además, ya se han creado los roles profesionales que deberán llevar a la excelencia al equipo de trabajo serbio: habrá un «Technical Architect», un «B2C Solution Architect» y varios «Consultants» de Salesforce en los distintos proyectos.

En un sector fundamentalmente masculino como el de las aplicaciones empresariales, es interesante destacar que al terminar el curso predominasen las mujeres, cuya presencia ha sido especialmente notable en las nuevas contrataciones. 

El equipo docente

Esta Academy fue totalmente organizada gracias al personal interno del Grupo Mashfrog: junto con Andrea Albanese y Mirko Bruzzi, que se ocuparon de la coordinación, dos recursos más de la empresa desempeñaron la labor docente durante todo el curso formativo: Davide Calbi se encargó de la parte de la administración y gestión de la plataforma y de su desarrollo, mientras que Elba Bedeli tutorizó a los estudiantes en lo tocante a la automatización del «marketing».

Esto es lo que nos cuenta Davide Calbi de la experiencia:

«Si queremos aplicar el enfoque ágil para atacar los mercados internacionales y así maximizar la satisfacción del cliente, la creación de una academia interna multifuncional es un elemento de gran valor añadido. 

En la primera fase de formación los estudiantes demostraron que la elección final de una deslocalización en el extranjero en un país como Serbia permite tener siempre en mente los objetivos, lo que combina a la perfección con las frecuentes entregas incrementales de valor de negocio que queremos brindar a nuestros clientes, lo cual nos permite medir el resultado de nuestras entregas, no solo su producción, además de amoldarnos a los posibles cambios en la visión de los clientes según evolucione el mercado.

Esta es seguramente la base para construir relaciones de confianza duraderas con nuestros clientes y colaboradores, ya sean nuevos o potenciales, que son un sello distintivo de nuestro proyecto empresarial.»

Elba confirma la importancia de tener una academia propia dentro de la empresa:

«La importancia de transmitir la cultura interna representa un valor añadido en lo que respecta al refuerzo de la identidad del Grupo en el mercado internacional. En este sentido, la gestión de una academia empresarial constituye un canal eficaz en la formación de figuras que no tengan únicamente conocimientos técnicos y funcionales, sino que estén preparadas para aplicar su saber hacer respetando la visión del Grupo Mashfrog en lo que concierne a la creación y el desarrollo del valor del cliente. 

En lo que al 'marketing' se refiere, los estudiantes de la academia demostraron que la deslocalización en el extranjero de los recursos se traduce en un mayor número de ideas y enriquece la perspectiva estratégica del 'marketing' digital, lo que supone el punto de partida ideal para responder a los clientes de forma rápida y eficaz, y así aumentar la notoriedad de la marca y fortalecer la identidad del Grupo.»

Y no termina aquí...

Esta Academy no es más que la primera dedicada a la plataforma Salesforce: ya está programado un nuevo plan de estudios dedicado a la automatización del «marketing», para seguir añadiendo valor en la sede de Belgrado y en el resto del mercado del este, mediante la certificación de consultores especializados capaces de posibilitar nuevas ventas en toda esta región.