3 Junio 2021

La internacionalización y las nuevas fronteras de la tecnología: la unidad de negocio Infor según Enrico Capogrosso

Enrico Capogrosso dirige la unidad de negocio Infor del Grupo Mashfrog. En esta entrevista nos cuenta cómo surgió esta unidad de negocio y cuáles son las principales actividades y proyectos que gestiona.

Infor es una compañía estadounidense líder en soluciones empresariales para la gestión de procesos corporativos y de inteligencia de negocio. Los productos de esta casa estadounidense, pensados para adaptarse a empresas de distinto tamaño, se han consolidado no solo en el sector de la fabricación, sino también en otros sectores estratégicos como los del automóvil, la moda, la alimentación y las bebidas, los equipos y alquileres y la distribución. Estas soluciones de gestión no son por ahora muy famosas en nuestro país, pero gozan de gran reconocimiento en el resto de Europa y Estados Unidos: hemos conversado con Enrico Capogrosso, quien, desde enero de 2020, está a cargo de la unidad de negocio Infor del Grupo Mashfrog, para conocer a fondo las oportunidades de negocio y qué está haciendo su unidad de negocio para convertirse en un actor estratégico. 

Enrico, cuéntanos algo de ti: ¿Cuáles fueron tus inicios profesionales? 

Mi trayectoria profesional es bastante heterogénea y comenzó hace unos treinta años. Empecé a trabajar en el ámbito del «marketing» internacional, luego pasé al «marketing» ferial y a continuación acabé convirtiéndome en empresario, dedicándome, por una parte, al «marketing» operativo y, por otra, al turismo. Tras un breve periodo como consultor, llegó la oportunidad por la que me adentré en el mundo Infor: entré a formar parte del equipo de trabajo de un socio internacional con el objetivo de promover esta tecnología en Europa. Y así comenzó mi aventura en este mundo, que en seguida me encantó. En un par de años logré unos resultados excelentes, por lo que me convertí en uno de los responsables de la gobernanza de esta entidad en Europa.

En enero de 2020, me incorporé al Grupo Mashfrog para poder cumplir unos objetivos de crecimiento muy ambiciosos preestablecidos por la empresa en lo referente a la penetración de esta tecnología en el plano internacional. A día de hoy, tengo dos roles: director ejecutivo de Mashfrog Ibérica y director de la unidad de negocio Infor.

¿Cómo concilias ambos roles?

Inicialmente ambos roles iban a estar muy integrados; la idea inicial era concentrar casi todas las actividades Infor en Mashfrog Ibérica; hoy día, en verdad, las actividades nacionales seguimos gestionándolas desde Italia, mientras que desde España nos encargamos de las internacionales, con el objetivo de llevar toda la cartera de productos a la filial española. Por tanto, sigo gestionando dos roles por separado, asignándoles tareas y tiempos distintos según las necesidades de uno y otro, más operativas y de entrega en lo tocante a Infor y más burocráticas y administrativas en lo referente a la filial extranjera. En particular, Mashfrog Ibérica requirió mucha dedicación en 2020, pero a estas alturas creo que se puede considerar una bonita historia de éxito, máxime teniendo en cuenta las circunstancias, tan particulares y complejas, sobrevenidas en este último periodo.

¿Quiénes forman parte de tu equipo y dónde se encuentran?

Para la parte de operaciones cuento con el apoyo de todo el equipo, pero, en especial del director de soluciones, Oscar Pech, que se encarga de varios temas de la entrega, y del director técnico y formativo, Marco Camilotto, que también gestiona muchas de las tareas del equipo.

El equipo Infor en su conjunto está compuesto por unos treinta recursos, algunos se encuentran en Italia, otros proceden de Academy Infor, la academia desarrollada en Belgrado, y también los hay en Reino Unido, en Dubái y, como es lógico, en España. Es un equipo muy heterogéneo, al que debo agradecer el entusiasmo y la eficiencia con que trabaja, incluidos un equipo directivo de unas diez personas con muchísima experiencia en el mercado internacional, una base de consultores de negocios que cubre todas las áreas funcionales y una parte de jóvenes profesionales en Belgrado que también está aportando gran valor a nuestros proyectos. Precisamente, la heterogeneidad de nuestros recursos es nuestra fortaleza, porque nos permite posicionarnos en el mercado con una relación calidad-precio difícilmente alcanzable para otros colaboradores de Europa y Estados Unidos.

¿Cuáles son los principales mercados en los que tenemos proyectos en curso?

Actualmente el principal cliente en términos de facturación es estadounidense, para el que trabaja un equipo muy variado, compuesto por recursos italianos, españoles, americanos e indios. Este proyecto es muy interesante porque nos ha permitido ser de los primeros en desarrollar integraciones aprovechando el lago de datos, y, así, situarnos como socio estratégico, incluso para la propia Infor. 

También tenemos la gestión del cliente Trelleborg, el primero adquirido por Mashfrog en Infor, que tiene la sede tecnológica de BA Wheel Systems en Italia, aunque desarrolla gran parte de sus proyectos en el extranjero: el acuerdo desarrollado con TWS en la práctica es estratégico.

También quisiera destacar un proyecto para un cliente español con implementación en Reino Unido, que, de repente, nos ha colocado en el ámbito europeo como socio de referencia para una solución específica de Infor que se llama Infor HCM (Human Capital Management), lo cual nos ha permitido demostrar nuestra capacidad de entrega con una tecnología muy interesante y aún bastante nueva en el mercado europeo.

Actualmente, tenemos una oportunidad interesante en Grecia y estamos desarrollando una serie de contactos en el área MENA, donde somos un «Alliance Partner» de Infor. En resumen, esto basta para confirmar el grado de internacionalización y heterogeneidad de la unidad de negocio Infor, que seguirá aumentando al extenderse a nuevos mercados, principalmente al estadounidense, donde, como he mencionado, ya estamos operando con un cliente importante, pero donde queremos crecer aún más porque ofrece muchas posibilidades.

¿Cuál es la penetración de la tecnología Infor en nuestro país?

En Italia, la tecnología Infor Iato LN tiene un mercado bastante desarrollado, aunque se desmarca un poco de nuestro ADN: nos encontramos más próximos a otro ERP de Infor que se llama M3 y cuya notable flexibilidad nos ha permitido desarrollar «ediciones» verticalizadas en industrias concretas, facilitando la implementación de soluciones que responden a la mayor parte de los procesos empresariales de sectores específicos. Nos referimos, en particular, a los sectores de alimentación y bebidas, moda, fabricación, equipos y alquileres y distribución. Que Infor M3 aún no esté muy desarrollado en Italia nos brinda muchísimas oportunidades de negocio en nuestro país, sin dejar de seguir creciendo en el ámbito internacional, donde M3 ya se utiliza mucho. Antes he mencionado Estados Unidos, pero esta tecnología cuenta con gran presencia también en el norte de Europa, en Reino Unido, en Holanda y en Francia.

Hablemos de Academy Infor: ¿Cómo surgió y qué está previsto para el futuro al respecto?

La primera Academy Infor se creó en Milán y permitió crear un equipo de consultores de negocio que siguen presentes en nuestro mercado. En aquella ocasión todo se organizó mediante la plataforma Infor Campus, pensada para desarrollar y proporcionar recursos para el cliente Trelleborg, con quien empezamos esta actividad, gracias a la cual seguimos contando con recursos muy especializados que pueden trabajar transversalmente en varios proyectos. En cambio, la Academy Infor organizada por Mashfrog DOO en Belgrado en marzo de 2020 fue muy distinta y creemos que debe ser el modelo a seguir en lo sucesivo: el 50 % del tiempo se dedicó a la formación en el aula y el otro 50 % del tiempo a trabajar directamente sobre la plataforma. Fue un gran éxito, que nos ha permitido dar la bienvenida a cuatro talentos a bordo, a pesar de la pandemia en curso. Prevemos organizar una nueva Academy en otoño, con el objetivo de incorporar al menos otros cinco recursos júniores al equipo. 

Echemos un vistazo al futuro: ¿En qué proyectos estás trabajando?

La unidad de negocio Infor está en continua expansión y hay varios proyectos en la línea de salida: en Italia estamos a punto de lanzar un proyecto de implementación HCM para un cliente industrial; con otro cliente prevemos la implementación de la tecnología Infor EAM, considerado el producto líder, internacionalmente hablando, para la gestión de activos; además estamos trabajando con un cliente en Grecia que opera en la microvertical del «fish feeding», donde el paquete de aplicaciones en la nube para el sector de la alimentación y las bebidas de Infor M3 es el complemento perfecto. Mientras tanto, continuamos apoyando a Trelleborg y otros clientes en el desarrollo de proyectos y en su implementación en varios lugares del mundo, además de tratar de expandirnos cada vez más en el área MENA, donde somos un «Alliance Partner». Como he mencionado, también estamos iniciando una serie de contactos importantes en los Estados Unidos, donde esperamos poder abrir pronto una sucursal y comenzar algunos proyectos de implantación para clientes italianos, aparte de adquirir otros nuevos activos locales.