23 Abril 2020

Contratación digital: entrevista de trabajo y búsqueda de talentos

¿Cómo ha cambiado la búsqueda de talentos y la realización de una entrevista de trabajo? Hablamos de ello con Giulia Vitetta, subdirectora de Recursos Humanos del Grupo. 

El escenario: de la contratación 2.0 a la contratación social

La forma de contratar ha cambiado significativamente en las últimas décadas bajo el impulso de la innovación tecnológica, y ha registrado tendencias importantes, desde la contratación 2.0 a la contratación digital, pasando por la contratación social.

En el ahora lejano 2009, se hablaba desde hacía tiempo de la contratación 2.0. El término indicaba un nuevo método de selección de personal que ya no se servía de los medios tradicionales, como prensa, radio, empresas de contratación o cazatalentos para las figuras de alto nivel, sino que aprovechaba el potencial de internet para ampliar los límites territoriales y temporales de la búsqueda. La llegada de las ofertas de trabajo en línea y la posibilidad de postularse con un solo clic supusieron un gran cambio en la búsqueda de empleo. La transformación ya había comenzado hacía un tiempo, pero la primera década del siglo XXI vio la consolidación en Italia de esta unión entre la contratación e internet. La crisis económica, la reducción de oportunidades y de los presupuestos de las empresas, la llegada de los «millennials» y los avances tecnológicos contribuyeron posteriormente a inaugurar una segunda fase en la selección de personal: la de la contratación social.

Las grandes empresas de contratación resistieron, unas mejor que otras, la crisis y la menor capacidad adquisitiva por parte de las compañías. Intentaron adaptarse a las nuevas exigencias del mercado proponiendo nuevas herramientas capaces de involucrar a la nueva generación de los «millenials», la de quienes nacieron entre 1980 y 1995. Linkedin representa, desde este punto de vista, una innovación radical. La posibilidad de tener un perfil profesional propio siempre visible y accesible para todos, indudablemente aceleró el proceso de «obsolescencia» de las bases de datos de CV, que cada vez estaban menos actualizadas. Esta red social profesional contribuyó a dar un gran impulso a la búsqueda directa y a las estrategias de marca personal.

Por qué la entrevista de trabajo sigue siendo fundamental

Aquello que sin embargo hace único a un candidato sólo se descubre durante una entrevista de trabajo.
Algunas de las personas que han alcanzado los mayores logros profesionales obtuvieron su puesto gracias a una entrevista de trabajo, con preguntas específicamente estudiadas gracias a lo que ha llegado a ser una auténtica «ciencia de la contratación».
Los responsables de recursos humanos de las grandes empresas no tienen la costumbre de perder el tiempo con preguntas tontas e irrelevantes, a menudo tienen dos o tres preguntas preferidas, una especie de marca de la casa, y que son las preguntas que suelen hacer durante una entrevista de trabajo. La decisión sobre el destino de un candidato se basa a menudo en las respuestas a estas dos o tres preguntas
Los temas tratados durante una entrevista son muy variados: desde los aspectos motivacionales hasta la descripción de aspectos más personales, desde experiencias laborales hasta los sueños, éxitos y fracasos experimentados, y desde el estilo de colaboración (liderazgo) hasta los gustos en términos de vacaciones. Todos pueden convertirse en parámetros relevantes durante una entrevista.

Las 8 preguntas clave de una entrevista de trabajo 

Le hemos preguntado a Giulia Vitetta, subdirectora de Recursos Humanos de Mashfrog Group, cuáles son sus «preguntas preferidas» y por qué, en su opinión, pueden proporcionarnos la información más interesante acerca del candidato durante la entrevista. 

1. ¿Por qué quieres trabajar aquí? ¿Qué echarías en falta de tu actual puesto de trabajo si te contratáramos? 
«Se pretende comprender cuánto se ha investigado sobre nuestra empresa, cuáles son las motivaciones más fuertes en general para el cambio y, en particular, por qué desea la persona el trabajo que en ese momento le estamos proponiendo y no otro. Cada candidato tiene diferentes motivaciones para cambiar de trabajo, pero la forma en que se priorizan las diferentes motivaciones revela mucho acerca de qué consideran importante. El hecho de que la persona se haya tomado su tiempo para investigar a nuestra empresa esconde una motivación especialmente fuerte».

2. Dime algo que realmente pienses, pero en lo que nadie esté de acuerdo contigo.
«Se trata de una prueba que tiene que ver con la originalidad del pensamiento, la capacidad del candidato de tener ideas contracorriente y, hasta cierto punto, constata el coraje para hablar de sus ideas aunque nadie esté dispuesto a respaldar sus tesis».

3. ¿Cuántos años tenías cuando realizaste tu primer trabajo remunerado?
«Se busca conocer hasta qué punto tiene inculcada una persona la ética del trabajo, pero también el sentido de independencia. Quien ha trabajado a tiempo parcial durante la universidad porque lo necesitaba demuestra un gran nivel de responsabilidad personal. Además, obtener resultados en dos campos diferentes llevándolos a cabo al mismo tiempo es una cualidad que demuestra una fuerza de voluntad considerable».

4. ¿Quién es para ti una fuente de inspiración?
«¿Steve Jobs? ¿Marilyn Monroe? ¿Bob Dylan? No hay una respuesta correcta o incorrecta. La pregunta se plantea para conocer la capacidad de elegir por parte del candidato. Este es el enfoque central de la respuesta: generalmente se espera una elección en línea con el contexto profesional».

5. ¿Has tenido experiencias de voluntariado?
«El objetivo es saber si ha habido alguna causa que haya apasionado al candidato. Disponer de su tiempo libre a favor de una causa que le llega al corazón es un elemento que denota un nivel de atención hacia los demás y una sensibilidad hacia lo social que no se debe pasar por alto».

6. ¿Ha habido alguna persona que haya influido particularmente en tu carrera?
«A veces conocemos a personas que dan o han dado un giro único a nuestras vidas: es una forma de saber algo más sobre esa persona, para que el entrevistador comprenda quién ha marcado la diferencia en la carrera del candidato y por qué».

7. ¿Cómo defines el éxito?
«Es una forma de indagar en las prioridades y valores del candidato. ¿Está motivado por un salario alto? ¿Por ponerse a prueba en roles desafiantes? ¿Por aprender nuevas habilidades? ¿O elige un enfoque más personal e individualista respecto al éxito?»

8. ¿Cuál ha sido tu mejor día en el último año? ¿Y el peor?
«Los ejemplos deben poner de relieve experiencias profesionales de las que emerjan los riesgos tomados, los éxitos, los fracasos y la forma en la que estos han hecho crecer a la persona. Aunque aquí no es tan importante el ejemplo en sí como las características del candidato que emergen al relatar los momentos positivos, así como los negativos. En general, las empresas aprecian enormemente la toma de riesgos calculados y la propensión a la acción. La velocidad es cada vez más importante en los negocios actuales, al igual que lograr resultados. Se aprecia especialmente la capacidad, a pesar de todas las adversidades, de demostrar que se está a la altura de la situación y de levantarse con energía incluso en los momentos más difíciles».

Giulia Vitetta, licenciada en Filosofía por la Universidad de Milán, se especializó posteriormente en el sector de los Recursos Humanos con un máster en gestión de los mismos. 
Comenzó su carrera profesional en una empresa de cazatalentos, y a lo largo de los años ha consolidado su experiencia y habilidades en el ámbito de la gestión, contratación y formación de talentos y capacidades. 

Giulia se unió a Mashfrog en 2020 como directora de Recursos Humanos del Grupo. Coordina y supervisa los procesos de contratación, formación, gestión de talentos y capacidades y administración de personal, con el objetivo de promover un ambiente de trabajo positivo a través de iniciativas de capacitación y desarrollo del talento en línea con los ambiciosos objetivos de crecimiento de Mashfrog Group.

«Soy curiosa, testaruda, me gusta explorar siempre nuevas posibilidades, me apasiona el teatro, la buena comida y las novelas americanas. El trabajo que hago es también lo que me resulta más natural en la vida. De hecho, me encanta observar a las personas, estudiar y tratar de comprender sus comportamientos, mejorar sus capacidades y relaciones, ocupándome de sus expectativas».